OWN est une marque née du désir du designer Miguel Soeiro de poursuivre le dialogue autour du design, de l’artisanat et de leur place dans la maison. Fort d’une vaste expérience dans la création pour différentes marques et animé par l’envie de se rapprocher de ceux qui partagent les mêmes valeurs, Miguel a créé OWN comme une opportunité d’amener ses créations au public et de partager ses thèmes et processus créatifs. Le site de OWN reflète cet esprit, offrant une expérience digitale chaleureuse et immersive qui communique l’essence de la marque et les collections qui incarnent la vision du designer.
Pour que l’expérience en ligne de OWN reflète la qualité et la conception soignée de ses pièces, j’ai procédé à une maintenance régulière et à des ajustements essentiels du site web.
Le point central de mon rôle dans ce projet était de maintenir le site toujours à jour, rapide et fonctionnel, en optimisant la navigation et la performance à toutes les étapes de l’expérience utilisateur. Cela était fondamental pour garantir que OWN maintienne son site web avec un design intuitif et harmonieux, réfléchissant l’esthétique et les valeurs de la marque. De plus, il était essentiel d’apporter des améliorations constantes pour que le site suive les besoins et l’évolution en ligne de la marque.
L’implémentation d’automatisations sur le site web de OWN a été une priorité pour améliorer l’expérience utilisateur et simplifier la gestion de la boutique en ligne. Dans sa boutique en ligne, des fonctionnalités telles que l’envoi d’e-mails automatiques de “panier abandonné” ont été mises en place, une fonction qui contribue directement à la récupération des ventes et augmente l’interaction des visiteurs.
Un système de chat Zoho SalesIQ a été intégré, facilitant la communication directe avec les clients et garantissant un support rapide et accessible aux clients. Ces intégrations et d’autres ont permis à OWN de mieux suivre sa boutique en ligne et d’être plus proche de ses clients, augmentant ainsi la satisfaction et l’efficacité des interactions en ligne.
Pour augmenter la visibilité des produits de OWN et faciliter l’expérience d’achat, le site web et la boutique en ligne ont été intégrés avec les catalogues des réseaux sociaux Meta et Pinterest. Ces intégrations permettent la synchronisation automatique des produits avec les catalogues des réseaux, permettant à OWN de présenter des produits directement sur des réseaux sociaux stratégiques pour la marque.
De plus, la connexion de la boutique en ligne avec Google Shopping a été mise en place, élargissant la présence de la boutique sur les moteurs de recherche et les plateformes de comparaison de prix. Grâce à cette intégration, nous garantissons une plus grande visibilité pour les produits et un meilleur accès aux clients qui recherchent des produits de design exclusif et de qualité.
Les deux intégrations facilitent la communication et la promotion des produits et permettent une expérience d’achat intégrée et fluide, alignée aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui.
Le travail réalisé en collaboration avec OWN reflète l’engagement envers la qualité et l’innovation, en adéquation avec les valeurs de la marque et de Miguel Soeiro (designer industriel).
Grâce à une maintenance régulière et à la mise en application de l’automatisation et de la communication directe, le site web est devenu plus efficace, accessible et aligné aux attentes des clients. En plus de faciliter l’accès aux collections de OWN, toutes les actions favorisent le renforcement du lien entre la marque et le public, offrant un espace en ligne original et inspirant qui célèbre l’union entre design, artisanat et foyer.